En Almacena trabajamos con estándares claros para proteger la calidad de nuestros productos, la experiencia de nuestros clientes y la operación del negocio. Al realizar una compra en nuestra tienda física o en línea, aceptas las siguientes políticas.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Algunos artículos son de temporada, de producción limitada o pueden variar ligeramente entre lotes. Almacena se reserva el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Almacena se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
Pedidos y pagos
Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado. Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma al momento de la compra. Almacena se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, problemas de inventario o sospecha de fraude. En estos casos, el pago será reembolsado.
Envíos y recogida local
Las condiciones de envío, tiempos de preparación, recogida local y restricciones por tipo de producto se detallan en la página de Envíos y Devoluciones. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
Devoluciones y cambios
Por la naturaleza de los productos alimenticios y a granel, no se aceptan devoluciones de estos artículos. Los cambios de productos no alimenticios están sujetos a las condiciones descritas en la página de Envíos y Devoluciones.
Productos a granel
Los productos vendidos a granel pueden presentar variaciones naturales en color, tamaño o aroma entre lotes. Estas variaciones son normales y no se consideran defectos. La información sobre origen, conservación y uso está disponible en tienda o a solicitud.
Clases, talleres y experiencias
Las políticas de reservación, cancelación y reprogramación para clases y experiencias se especifican en la página de cada actividad. La participación implica la aceptación de las normas del espacio, incluyendo seguridad, higiene y respeto al equipo y a otros participantes.
Uso del sitio web
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de Almacena o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo. Almacena se reserva el derecho de limitar el acceso al sitio en caso de uso indebido.
Responsabilidad
Almacena no se hace responsable por daños indirectos, retrasos ocasionados por terceros o por el uso inadecuado de los productos adquiridos. Se recomienda seguir las instrucciones de uso y conservación proporcionadas.
Modificaciones a las políticas
Almacena se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas vigentes serán siempre las publicadas en este sitio.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas políticas, puedes contactarnos por correo electrónico o visitarnos en tienda durante el horario de atención.