Políticas de la Tienda

Atención en tienda

Persona encargada de la atención directa a clientes y del buen funcionamiento del espacio durante el horario de apertura.

Responsabilidades

- Atención amable, clara y respetuosa a clientes

- Hacer saber que estás disponible para ayudar, sabiendo cuándo acompañar y cuándo dar espacio para que cada persona explore la tienda a su ritmo

- Apoyo en el área de granel: pesar, empacar y explicar productos

- Acomodo, reposición y limpieza ligera del área de tienda

- Cobro y apoyo operativo general

Buscamos

- Inglés intermedio apreciado, pero no es requisito indispensable

- Experiencia previa en retail o atención al cliente apreciada, pero no obligatoria

- Referencias positivas y comprobables

- Amor genuino por la comida y la cultura gastronómica

- Curiosidad por ingredientes, sabores y cocinas del mundo

- Mente abierta, trato amable y actitud respetuosa

- Personas no groseras, no cerradas y sin actitudes condescendientes

El ambiente es relajado y cercano. Acompañamos y capacitamos para que te sientas cómodo con los productos, el espacio y respondiendo preguntas. No esperamos que lo sepas todo desde el primer día: aquí se aprende en el camino.
Limpieza

Rol clave para mantener el espacio en condiciones óptimas de higiene y orden, antes, durante y después de las actividades en tienda y clases.

Responsabilidades

  • Limpieza general del espacio, cocina y áreas comunes.
  • Lavado y orden de utensilios y equipo.
  • Apoyo en la limpieza posterior a clases o eventos.
  • Cuidado del material y del espacio de trabajo.


Buscamos

  • Atención al detalle.
  • Constancia y buena organización.
  • Respeto por las normas de higiene y seguridad.
  • Trabajo cuidadoso, responsable y confiable.
  • Buen carácter y actitud.
  • Experiencia previa en roles similares.
  • Referencias laborales positivas.
Fabricación

Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.

En Almacena trabajamos con estándares claros para proteger la calidad de nuestros productos, la experiencia de nuestros clientes y la operación del negocio. Al realizar una compra en nuestra tienda física o en línea, aceptas las siguientes políticas.


Disponibilidad de productos


Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Algunos artículos son de temporada, de producción limitada o pueden variar ligeramente entre lotes. Almacena se reserva el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.


Precios


Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Almacena se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.


Pedidos y pagos


Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado. Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma al momento de la compra. Almacena se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, problemas de inventario o sospecha de fraude. En estos casos, el pago será reembolsado.


Envíos y recogida local


Las condiciones de envío, tiempos de preparación, recogida local y restricciones por tipo de producto se detallan en la página de Envíos y Devoluciones. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.


Devoluciones y cambios


Por la naturaleza de los productos alimenticios y a granel, no se aceptan devoluciones de estos artículos. Los cambios de productos no alimenticios están sujetos a las condiciones descritas en la página de Envíos y Devoluciones.


Productos a granel


Los productos vendidos a granel pueden presentar variaciones naturales en color, tamaño o aroma entre lotes. Estas variaciones son normales y no se consideran defectos. La información sobre origen, conservación y uso está disponible en tienda o a solicitud.


Clases, talleres y experiencias


Las políticas de reservación, cancelación y reprogramación para clases y experiencias se especifican en la página de cada actividad. La participación implica la aceptación de las normas del espacio, incluyendo seguridad, higiene y respeto al equipo y a otros participantes.


Uso del sitio web


Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de Almacena o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo. Almacena se reserva el derecho de limitar el acceso al sitio en caso de uso indebido.


Responsabilidad


Almacena no se hace responsable por daños indirectos, retrasos ocasionados por terceros o por el uso inadecuado de los productos adquiridos. Se recomienda seguir las instrucciones de uso y conservación proporcionadas.


Modificaciones a las políticas


Almacena se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas vigentes serán siempre las publicadas en este sitio.


Contacto


Para cualquier duda relacionada con estas políticas, puedes contactarnos por correo electrónico o visitarnos en tienda durante el horario de atención.