Envios y Devoluciones

Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

La disponibilidad de envío depende del tipo de producto:

• Productos de despensa y shelf-stable: disponibles para envío

• Productos frágiles, refrigerados o a granel: disponibles solo para compra en tienda

Los costos de envío y tiempos de entrega se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el tipo de producto.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento.

Recogida local (Pickup)

Ofrecemos recogida local gratuita en Cabo San Lucas.

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo de confirmación para pasar a recogerlo durante nuestro horario de atención.

Tiempos de preparación

Los pedidos se preparan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.

Durante lanzamientos, temporadas altas o eventos especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llegó:

• Dañado

• Incompleto

• Incorrecto

Contáctanos dentro de 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y del empaque

Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o crédito.

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos:

• No aceptamos devoluciones de alimentos ni bebidas

• No aceptamos devoluciones de productos a granel

Esto aplica incluso si el producto no ha sido abierto.

Cambios (productos no alimenticios)

Los productos no alimenticios pueden cambiarse bajo las siguientes condiciones:

• Dentro de 7 días posteriores a la compra

• Sin uso

• En su empaque original

• Con comprobante de compra

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Cancelaciones

Pedidos en línea

Una vez que un pedido ha sido preparado o enviado, no puede cancelarse.

Si necesitas solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible.

No garantizamos que pueda procesarse si el pedido ya está en preparación.

Clases y experiencias

Las políticas de cancelación para clases y eventos se detallan en la página de cada experiencia.

Información adicional

• Almacena no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería una vez que el pedido ha sido enviado

• Recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar la compra

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, cambios o pedidos, contáctanos por correo electrónico o visítanos en tienda durante nuestro horario de atención.